Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

ART Data Network mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

• Data Pribadi: Nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
• Data Teknis: Alamat IP, username PPPoE, dan data penggunaan jaringan.
• Data Transaksi: Riwayat pembayaran, metode pembayaran, dan detail invoice.
• Data Perangkat: Informasi perangkat ONU/ONT yang terhubung ke jaringan kami.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan internet.
• Memproses pembayaran dan mengirimkan tagihan.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
• Menangani keluhan dan dukungan teknis.

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah keamanan meliputi:

• Enkripsi data pada saat transmisi (SSL/TLS).
• Akses terbatas ke data pelanggan hanya untuk personel yang berwenang.
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala.

4. Pembagian Data

ART Data Network tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali:

• Diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
• Untuk memproses pembayaran melalui pihak ketiga (payment gateway).
• Untuk keperluan penagihan dan layanan pelanggan.

5. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna di website kami. Cookie digunakan untuk:

• Mengingat preferensi pengguna.
• Menganalisis lalu lintas dan penggunaan website.
• Menyimpan sesi login.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi beberapa fungsi website.

6. Hak Pelanggan

Sebagai pelanggan ART Data Network, Anda memiliki hak:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (dengan batasan sesuai ketentuan hukum).
• Menarik persetujuan untuk pengolahan data.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pelanggan selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Data transaksi dan invoice disimpan untuk keperluan pencatatan dan audit sesuai dengan peraturan yang berlaku.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda yakin anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami segera.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

• Telepon/WA: +62 812-3456-7890
• Email: [email protected]
• Website: http://portal.arthasa.my.id

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website kami. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui perubahan terbaru.